理士蓄电池联系电话理士办事处

理士蓄电池服务电话：400-9011-361

24小时咨询电话：135 8189 4871

我们的客服代表登记您的信息后，会有专业销售经理与您取得联系。

首先感谢广大用户选择本公司给与合作机会，能为贵司提供技术与服务公司拥有完善的售前技术及售后技术人员，公司在多地有公司及库房凡在本公司购买的产品都可以享受原厂质保和服务，请放心购买放心使用

服务项目

售前服务:!客户咨询、产品选型、安装设计、技术应答等

售中服务:电池安装、督导安装、容量检测、安装、维护培训。

售后服务:客户咨询、产品验收、代维服务、巡检走访、投诉处理

1、采购流程

客户选型确定所购电池型号/数量/用途→销售人员协助确定型号进行报价→ 客户定型走公对公合同流程→客户付款工厂发货→货到客户确认型号数量并签收订单→安装调试验收（如有）→进入售后流程。

2、保修联络

工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心400-9011-361，并问清电话记录人的姓名，以便日后有问题时核查。

3、售后服务内容

（1）工程维护。我司提供三年免费保修，终身维护服务。合同期内，公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中，需收取人工及材料成本费。

（2）客情反馈。建立定期客户回访制度，公司对交付使用的工程建立回访档案，进行定期电话回访，即一年内工程每年回访四次，一年以上工程每年回访两次。

（3）投诉处理。对于您的投诉，我司将在24小时内给予回复，对于需要及时回复的投诉，请拨打工程部经理的电话进行投诉。

4、售后服务制度

（1）维修工程中，爱护客户的一切物品，如有损坏照价赔偿。

（2）维修工程中，对出现的问题做好记录，向客户说明原因，制定维修计划。

（3）维修工程中，注意清洁卫生，确保客户机房的安静整洁。

（4）维修工程中，请客户在服务意见卡上签名，并提出您的宝贵意见。

5、客户权益

如果在服务过程中出现公司人员变动，无法联系，请拨打我们当地公司的服务热线联系。

6、其他事宜

（1）施工合同解除。您可以向我们的客服服务中心提出，经双方协商同意，填写“施工合同终止单”。

（2）客服回访。当您接到公司的电话时，你可以将您对施工人员、设计人员、巡检的巡回检查实际感受告诉公司的服务人员，公司将珍视每一位客户的宝贵意见。